Termini e condizioni

INFORMAZIONI GENERALI

In quali Paesi è possibile acquistare online? 
Al momento è possibile acquistare in Unione Europea e Stati Uniti.

Posso cancellare la mia registrazione alla Newsletter Friz?
Sì. Puoi aggiornare le preferenze relative ai messaggi di posta cliccando sul link per annullare l’iscrizione che si trova nella parte inferiore delle nostre e-mail.

Dove posso trovare la Gift Card?
Sfortunatamente, al momento non offriamo Gift Card online.

 

ORDINE E SPEDIZIONE

Come faccio ad assicurarmi di aver effettuato correttamente un ordine?
Una volta effettuato l’ordine, dovresti ricevere un’e-mail di conferma, che include il numero d’ordine e gli indirizzi di fatturazione e di spedizione da te indicati.

Posso rintracciare il mio ordine?
Sì. Lo stato aggiornato del tuo ordine può essere tracciato in tempo reale. Riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento appena il prodotto verra spedito.

Posso togliere degli articoli dal mio ordine?
No. Non è possibile cancellare alcun articolo dall’ordine dopo la conferma dell’acquisto. Gli articoli non più desiderati possono essere restituiti gratuitamente entro 7 giorni dall’acquisto.

Cosa faccio se ricevo un articolo sbagliato?
Se hai ricevuto un articolo difettoso o che non hai ordinato, ti preghiamo di inviare una email all’indirizzo info@frizanyways.it specificando il numero d’ordine e il problema riscontrato.

L’indirizzo di spedizione può essere diverso dal Paese in cui risiedi?
No. Il Paese di consegna deve essere sempre lo stesso in cui viene effettuato l’acquisto.

Quanto tempo l’ordine impiega ad arrivare?
I tempi di consegna variano a seconda della modalità selezionata. La consegna standard avviene solitamente entro 2 giorni lavorativi in Italia, a seconda del tuo Paese il tempo può essere maggiore. Per maggiori informazioni, consulta la nostra pagina di spedizione oppure contattaci a info@frizanyways.it.

Quanto devo pagare per la spedizione?
La spedizione è gratuita in Italia, x Euro per Paesi UE e x Euro per USA.

 

PAGAMENTI

Quali modalità di pagamento posso utilizzare per effettuare l’acquisto? 
Attualmente accettiamo le seguenti modalità di pagamento: Carta di credito, PayPal, carta di debito.

Perché il mio pagamento è stato rifiutato?
Il tuo pagamento può essere rifiutato per i seguenti motivi:
1. La carta potrebbe essere scaduta. Controlla che la tua carta sia ancora valida.
2. Potresti aver raggiunto il limite di credito. Contatta la tua banca per verificare di non aver superato il limite di acquisto autorizzato.
3. Potresti aver inserito delle informazioni non corrette. Controlla di aver compilato correttamente tutti i campi richiesti.
Se non si tratta di alcuno dei motivi sopracitati, ti preghiamo di contattare la tua banca.

Come posso utilizzare il mio codice promozionale?
Questo codice promozionale è valido per un solo ordine su frizanyways.it
Questo codice non è rimborsabile e non può essere sostituito in caso di reso (parziale o totale) del suo ordine.
Ti preghiamo di inserire il suo codice promozionale cliccando su “Inserisci un codice promozionale” quando visualizza la pagina del carrello. Poi clicchi su “CONFERMA”.

Ti preghiamo di notare che è possibile utilizzare un solo codice promozionale per ordine, salvo indicazioni differenti.
Come posso ricevere la fattura del mio ordine?
Una volta che il tuo pacco è stato spedito, riceverai la relativa e-mail di conferma contenente un link per scaricare la fattura del tuo ordine.

 

RESI

Come posso restituire un articolo? 
Effettuare un reso è semplice e gratuito.

Contattaci all’indirizzo info@frizanyways.it richiedendo il reso. Riceverai un’etichetta prepagata per email, dovrai poi solo mettere l'articolo da rendere nella scatola in cui hai ricevuto l'ordine e attaccare all'esterno l'etichetta coprendo qualsiasi altra etichetta di spedizione. Porta il tuo pacco in un ufficio postale per effettuare il reso.
Per la tua tranquillità, ti consigliamo di richiedere una ricevuta della spedizione. Ti manderemo una conferma via e-mail non appena avremo processato il tuo reso e riceverai il rimborso entro 10-14 giorni.

Ti ricordiamo che puoi effettuare un reso entro 7 giorni dall’acquisto.

Devo pagare per i resi?
I resi sono sempre gratuiti. L’unica cosa da fare è utilizzare l’etichetta resi fornita nella email di richiesta reso.

Quanto tempo ho per richiedere di restituire un articolo?
Tutti i resi devono essere effettuati entro 7 giorni dall’e-mail di conferma dell’ordine. Friz si riserva il diritto di rifiutare i resi inviati oltre il periodo limite o gli articoli che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Come faccio a sapere se Friz ha ricevuto l’articolo reso?
Nel momento in cui il tuo pacco arriva in magazzino e il tuo reso viene accettato, riceverai un’e-mail di conferma relativa al rimborso.

Quando riceverò il rimborso per i resi?
Riceverai il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro circa 10-14 giorni dall’arrivo del tuo pacco al nostro magazzino, a seconda della tua banca.

 

PRODOTTI CONTRAFFATTI 

Cosa posso fare se penso di aver ordinato o acquistato un prodotto contraffatto?

Se pensi di aver acquistato un prodotto Friz contraffatto, contattaci a info@frizanyways.it per avere maggiori informazioni. Puoi aiutarci a combattere il commercio illegale di prodotti contraffatti ed evitare che altre persone siano vittime di questo crimine. Se sospetti che un rivenditore offra merce contraffatta, non esitare a segnalarlo.